ในโลกของธุรกิจย่อมมีการแข่งขันกันอยู่ตลอดเวลา การดูแลการตลาด เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจ ที่ต้องการทำให้สินค้าหรือบริการของตัวเองเป็นที่รู้จักในวงกว้าง หากคุณเป็นมือใหม่ในวงการนี้ อาจจะรู้สึกว่าการดูแลการตลาด เป็นเรื่องซับซ้อน แต่ไม่ต้องกังวล! บทความนี้ จะพาคุณไปสำรวจขั้นตอนการ ดูแลการตลาด สำหรับมือใหม่ ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจ สามารถวางแผนและดูการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำไมต้อง ดูแลการตลาด?
ก่อนจะไปถึงขั้นตอนต่าง ๆ ลองมาทำความเข้าใจกันก่อนว่า การดูแลการตลาดสำคัญยังไง? เมื่อเปรียบกับการเปิดร้านอาหารใหม่ ถ้าร้านอาหารนั้นไม่ได้ทำการตลาดเลย ลูกค้าก็จะไม่รู้จักร้านอาหารนั้นเลยว่ามีเมนูอะไรบ้าง หรือรสชาติเป็นอย่างไร แต่ถ้าร้านอาหารนั้น ทำการตลาด เช่น โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย หรือแจกใบปลิว ลูกค้าก็จะได้รู้จักร้านอาหารนั้นมากขึ้น และอาจจะมาลองชิมอาหารที่ร้าน การดูแลการตลาดก็เช่นเดียวกัน การจะทำให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงจุด และสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องอาศัยการทำการตลาดที่มีการวางแผนมาเป็นอย่างดี
7 ขั้นตอน ดูแลการตลาด สำหรับมือใหม่
เมื่อพูดถึง ดูแลการตลาด ก็เปรียบเสมือนการดูแลสุขภาพให้กับธุรกิจ เพราะการตลาดจะช่วยให้ธุรกิจของคุณแข็งแรงและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการดูแลการตลาดสำหรับมือใหม่ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและมีความซับซ้อน แต่ก็ไม่ได้เป็นเรื่องที่ยากจนเกินไป เพียงศึกษาหาข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้เข้าใจหลักการ และนำมาปรับใช้ให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจ และลงมือทำควบคู่ไปด้วย
1. การรู้จักตัวเองและศึกษารูปแบบธุรกิจให้ดี
สำหรับมือใหม่ ที่ต้องการวางแผนการทำการตลาด เทคนิคการดูแลการตลาด การศึกษาคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งแรกที่ต้องศึกษาเป็นอย่างแรกนั่นก็คือ การรู้จักตัวเองก่อน เพราะหากไม่รู้จักหรือเข้าใจแบรนด์หรือธุรกิจของตัวเอง อาจทำให้ไม่สามารถวางแผนการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ หรือคาดหวังผลลัพธ์ให้ได้ตามที่ต้องการได้ เหมือนกับการทำความรู้จักเพื่อนใหม่ ก่อนจะไปคุยกับใคร เราต้องรู้จักตัวเองก่อนว่าเราเป็นใคร มีจุดเด่นอะไรบ้าง แล้วธุรกิจของเรามีอะไรที่แตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งหากคุณเข้าใจแบรนด์หรือธุรกิจของตนเองอย่างลึกซึ้ง ก็จะทำให้สามารถนำไปสู่การวางแผนขั้นตอนต่อไปได้
2. ดูแลการตลาด ควรตั้งตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
การดูแลการตลาดที่ดีต้องเริ่มจากการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองว่า “ทำไมเราต้องทำการตลาด?” “เป้าหมายของการตลาดนี้คืออะไร?” และ “เราต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบไหน?” โดยการตั้งเป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจ มีทิศทางในการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ติดตามความสำเร็จได้ง่ายขึ้น เช่น หากแบรนด์หรือธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขาย ก็ต้องวางแผนกิจกรรมทางการตลาดที่ช่วยกระตุ้นการซื้อของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย
นอกจากจากนี้การวางแผนการทำงาน ยังเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะช่วยทำให้สามารถจัดการการดูแลการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น การเขียนสรุปแผนการทำงาน เพื่อให้ทุกฝ่ายในบริษัทหรือในทีม มีความเข้าใจที่ตรงกัน หรือการวางไทม์ไลน์และมอบหน้าที่ให้แต่ละฝ่ายจัดการ เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น
3. รู้จักลูกค้าของคุณให้ดี เข้าใจความต้องการของพวกเขา
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจนั่นก็คือ “ลูกค้า” การดูแลการตลาดที่มีประสิทธิภาพเริ่มจากการเข้าใจลูกค้าของคุณ คุณต้องรู้ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร พวกเขาชอบอะไร มีพฤติกรรมการซื้อแบบไหน ซึ่งข้อมูลแบบผิวเผินทั่วไป อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้สามารถต่อสู้กับคู่แข่งได้ ดังนั้น แบรนด์หรือธุรกิจ ควรมีการเจาะลึกข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าอย่างชัดเจน ว่าพวกเขาชอบอะไร สนใจอะไร ต้องการอะไร หรือชอบเสพสื่อแบบไหน แล้วแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ สามารถเข้าหาพวกเขาได้อย่างไร โดยแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ อาจใช้วิธี Buyer Persona เพื่อสร้างภาพตัวแทนลูกค้าในอุดมคติขึ้นมา เช่น เพศ อายุ พฤติกรรม หรือสิ่งที่สนใจ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ สามารถช่วยให้คุณ สามารถวางแผนการตลาดได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น
การวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการรวบรวมข้อมูลเหล่านี้เพื่อปรับแผนการตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ตรงใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจในความต้องการของพวกเขาจริง ๆ
4. สร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ ทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์
เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและเป็นที่น่าจดจำ โดยการดูแลการตลาดที่ดีต้องทำให้แบรนด์หรือธุรกิจ มีเอกลักษณ์และสะท้อนถึงความเป็นตัวตนของแบรนด์หรือธุรกิจได้อย่างชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น การออกแบบโลโก้ที่น่าจดจำ และใช้โทนสีที่สื่อถึงความรู้สึกของแบรนด์หรือธุรกิจ หรือการสร้างคอนเทนต์หรือเรื่องราวบอกเล่าที่มาและความตั้งใจของแบรนด์หรือธุรกิจ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพัน ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์
5. วางแผนการตลาดออนไลน์ ใช้เครื่องมือดิจิทัลให้เป็นประโยชน์
การดูแลการตลาดในยุคดิจิทัล ต้องไม่ลืมความสำคัญของแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรืออีเมล การตลาดออนไลน์เป็นช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากคุณเป็นมือใหม่ การเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือ การทำการตลาดบน TikTok ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและไม่ซับซ้อน และที่สำคัญ อย่าลืมวางแผนโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนโลกออนไลน์
นอกจากนี้คุณควรฝึกใช้งานเครื่องมือดิจิทัลหรือเครื่องมือการตลาดต่าง ๆ ของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น เครื่องมือการตลาดของ TikTok, Facebook Ads หรือ Google Analytics เพื่อให้สามารถจัดการทุกแพลตฟอร์มของแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้อย่างครอบคลุม
6. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
อย่าลืม ว่าการดูแลการตลาดไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้ารู้จักหรือซื้อสินค้าของคุณครั้งแรกเท่านั้น แต่การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ก็สำคัญเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น การสร้างโปรแกรมสะสมแต้ม หรือการส่งอีเมลแจ้งข่าวสารพิเศษให้กับลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของคุณ หรือการพูดคุยกับลูกค้าผ่าน Facebook หรือ TikTok โดยสิ่งเหล่านี้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้รับการดูแลเป็นพิเศษ แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของแบรนด์หรือธุรกิจที่มีต่อลูกค้า สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยสร้างความภักดีและทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว
7. วัดผลและปรับปรุงและเรียนรู้จากผลลัพธ์
ขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญไม่แพ้ขั้นตอนอื่น ๆ คือ การวัดผลและปรับปรุง การดูแลการตลาด ต้องมีการติดตามผลลัพธ์ของแผนการตลาดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อดูว่าผลเป็นอย่างไร และตรงกับเป้าหมายที่วางเอาไว้หรือไม่ เช่น การวัดยอดขาย จำนวนคลิกเข้าชมเว็บไซต์ หรือการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ จะทำให้รู้จุดเด่น-จุดด้อย ของการทำการตลาดครั้งนั้น การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยให้คุณรู้ว่ากลยุทธ์ไหนที่ได้ผลดี และส่วนไหนที่ต้องปรับปรุง เพื่อให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
การดูแลการตลาด ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง?
เมื่อแบรนด์หรือธุรกิจกำลังจะก้าวเข้าสู่การทำการตลาดในยุคดิจิทัล จะมีสิ่งไหนบ้าง ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ ประสบความสำเร็จ
- การสร้าง Branding: เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจ สามารถจดจำแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้ ยกตัวอย่างเช่น ชื่อแบรนด์ โทนสี หรือโลโก้ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ แตกต่างไปจากคู่แข่ง ที่สำคัญอย่าลืมว่า กลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คือใคร? และอะไรคือจุดแข็งในแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ
- การวางกลยุทธ์การตลาด: โดยการทำการตลาดดิจิทัล ก็เปรียบเสมือนอาวุธ ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ สามารถต่อสู้กับคู่แข่งได้ หากคุณมีการวางแผนหรือกลยุทธ์ที่ชัดเจน ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ก็สามารถได้เปรียบคู่แข่งได้ไม่ยาก
- การทำ Content Marketing: การสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยทำให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ กลายเป็นที่รู้จัก โดยการทำการตลาด นักการตลาดส่วนใหญ่ จะให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบทความบนบล็อก การทำเว็บไซต์ การตัดต่อคลิป TikTok หรือการโพสต์ต่าง ๆ ที่มีความน่าสนใจ ลงบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ หากเจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจ สามารถคิดคอนเทนต์ออกมาตีตลาด สำหรับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ ก็จะเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง ที่จะทำให้การทำการตลาดของคุณประสบความสำเร็จได้นั่นเอง
แต่การทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จได้ ไม่ได้มีเพียงอาศัยแค่ทฤษฎีเพียงอย่างเดียว แต่แบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจ จำเป็นต้องอาศัยประสบการณ์จากการฝึกฝน และทำจริง เพื่อให้สามารถวางแนวทางการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับมือใหม่ ที่ต้องการประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ก็สามารถเลือก Marketing Agency ที่มีความเชี่ยวชาญในการทำตลาด ทั้งการดูแลและให้คำปรึกษา เพื่อต่อยอดแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ ให้เติบโตได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ดูแลการตลาด ให้สำเร็จไม่ใช่เรื่องยาก!
การดูแลการตลาดสำหรับมือใหม่ ไม่ใช่แค่เรื่องของเทคนิค แต่คือการเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจน เข้าใจลูกค้า วางแผนการตลาดออนไลน์ และใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถสร้างแบรนด์และธุรกิจที่เติบโตได้อย่างมั่นคง คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ รับรองว่าคุณจะสามารถสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงและประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน อย่าลืมว่าการทำการตลาดต้องใช้เวลาและความพยายาม
และสำหรับเจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจมือใหม่ที่ยังไม่มั่นใจในการทำการตลาด สามารถปรึกษาพวกเรา หยุดนิ้ว Marketing ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาดหลายรูปแบบช่วยดูแลการตลาดให้กับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้
