ทำการตลาดไปแล้ว แต่ผลลัพธ์ยังไม่น่าพอใจจะทำยังไงดี? เจ้าของธุรกิจหรือแบรนด์ ที่ต้องการขยายตลาด อยากเพิ่มยอดขาย หรือแม้แต่กำลังมองหาวิธีทำให้แบรนด์หรือธุรกิจ โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง แน่นอนว่าอาจเคยได้ยินคำว่า “ที่ปรึกษาการตลาด” (Marketing Consultant) ผ่านหูมาบ้างแล้ว แต่…ที่ปรึกษาการตลาด คืออะไรกันแน่? ทำไมต้องจ้างมาเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ? เรามาหาคำตอบกันในบทความนี้กันได้เลย!
ที่ปรึกษาการตลาด คืออะไร?
ที่ปรึกษาการตลาด หรือ Marketing Consultant ก็เปรียบเสมือนโค้ชส่วนตัวของแบรนด์หรือธุรกิจ ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีหน้าที่ช่วยวางแผน กลยุทธ์ และแนวทางในการสร้างแบรนด์ ทำการตลาด หรือขยายธุรกิจให้ตอบโจทย์ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย หลายครั้งที่การทำการตลาดโดยไม่มีแผนที่ชัดเจน อาจทำให้ธุรกิจของคุณล้มเหลว หรือพลาดโอกาสสำคัญไป แต่ที่ปรึกษาการตลาด ก็เหมือนเข็มทิศนำทาง ช่วยให้คุณไม่เสียเวลาและทรัพยากรไปกับการทำสิ่งที่ไม่เกิดผลลัพธ์
โดยแบรนด์หรือธุรกิจส่วนใหญ่ ที่ต้องการที่ปรึกษาการตลาด มักจะต้องการผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านการทำการตลาดมาเป็นที่ปรึกษา ซึ่งมุมมองหรือความคิดเห็นจากผู้มีประสบการณ์ จะทำให้สามารถมองเห้นถึงปัญหา หรือสิ่งที่คนอื่นมองข้ามไป ทำให้แบรนด์หรือธุรกิจ เกิดไอเดียใหม่ ๆ หรือวิธีการที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดให้ดีได้มากยิ่งขึ้น
หน้าที่ของที่ปรึกษาการตลาด มีอะไรบ้าง?
หน้าที่ของที่ปรึกษาการตลาดในแต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันออกไป ซึ่งขึ้นอยู่กับว่า บริษัทเหล่านั้นให้บริการแบบไหนบ้าง หรือขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างผู้ว่าจ้างและบริษัทของพวกเขา ซึ่งอาจมีตั้งแต่การคิดวางแผนการตลาด หรือให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่วางกลยุทธ์ เป็นที่ปรึกษา ลงมือทำงาน ไปจนถึงการหาลูกค้า เพื่อสร้างยอดขาย ซึ่งหลัก ๆ แล้ว หน้าที่และขอบเขตในการทำงานของพวกเขาจะมีดังนี้
- ศึกษากลยุทธ์และวางแผน: พวกเขาจะศึกษาแบรนด์หรือธุรกิจของคุณอย่างละเอียด เช่น อัตลักษณ์ของแบรนด์ จุดเด่น ข้อดี หรือข้อเสีย จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปวิเคราะห์ผล และทำการวางแผนกลยุทธ์การทำการตลาดให้เหมาะกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ
- ช่วยหาลูกค้า: เมื่อพวกเขาเข้าใจแบรนด์หรือธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้ง ก็จะรู้ได้ทันทีว่า กลุ่มลูกค้าของคุณ คือใคร แต่แน่นอนว่า แบรนด์หรือธุรกิจ จำเป้นต้องมีการเติบโต เพื่อสร้างโอกาสในการขายให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาสามารถสร้างโอกาสให้กับแบรนดืหรือธุรกิจของคุณในการหากลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และขยายตลาดให้กับคุณได้
- ให้คำแนะนำ: ถึงแม้แบรนด์หรือธุรกิจที่ยังไม่มีประสบการณ์ แต่พวกเขาสามารถช่วยแนะนำวิธีการโฆษณา หรือการทำการตลาดต่าง ๆ ที่ได้ผล ไม่ว่าจะเป็นในช่องทาง โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ TikTok รวมไปถึงเว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ
- การวางกลยุทธ์การตลาด: การทำการตลาด จำเป็นต้องอาศัยเทคนิคต่าง ๆ เช่น การทำ Inbound Marketing, Personalized Marketing หรืออื่น ๆ ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการทำงาน ที่ต้องผสมผสานเทคนิคต่าง ๆ เหล่านี้ลงไป เพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า
- การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด: โดยการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อที่จะนำมาช้หาจุดที่ต้องพัฒนา หรือปรับปรุงในการพัฒนาการทำการตลาด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น
- การวางงบการตลาด: การทำการตลาดโดยที่ไม่มีการควบคุมงบ อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งพวกเขาสามารถวางงบประมาณในการทำการตลาดให้ได้ผลลัพธ์ตามที่แบรนด์หรือธุรกิจต้องการ และสามารถทำการโฆษณาที่เหมาะกับงบประมาณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งมีความคุ้มค่าอย่างแน่นอน
ทำไมธุรกิจต้องจ้าง ที่ปรึกษาการตลาด?
แบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจ อาจมองข้ามที่ปรึกษาการตลาด อาจคิดว่า “ทำไมต้องจ้างที่ปรึกษาการตลาด? ทำเองก็ได้!” แต่เชื่อเถอะว่าที่ปรึกษาการตลาดสามารถช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจดำเนินการทำงานและทำการตลาดได้มากกว่าที่คิด และนี่คือ เหตุผลหลัก ๆ ที่แบรนด์หรือธุรกิจควรพิจารณาจ้างที่ปรึกษาการตลาด
1. ที่ปรึกษาการตลาด มีความเชี่ยวชาญในสิ่งที่แบรนด์หรือธุรกิจอาจไม่ถนัด
สำหรับแบรนด์หรือธุรกิจที่เริ่มทำการตลาด การดำเนินงานต่าง ๆ โดยที่คุณไม่มีประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญ อาจทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ตามมามากมายไม่ว่าจะเป็น งบประมาณ การลงทุน หรือแม้กระทั่งเวลาในการทำงาน ดังนั้น ที่ปรึกษาการตลาดจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องเจอกับปัญหาเหล่านี้ ซึ่งพวกเขาไม่เพียงแค่รู้จักตลาดและเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย แต่พวกเขายังรู้ถึงแนวทางการทำตลาดที่ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน และเครื่องมือในการสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์หรือธุรกิจ ทั้งการทำ การสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด การโฆษณาออนไลน์ รวมไปถึงการใช้ข้อมูล เพื่อวิเคราะห์ตลาด ทำให้แบรนด์หรือธุรกิจ ไม่สูญเสียโอกาสที่จะสร้างยอดขายไปนั่นเอง
2. ช่วยลดความเสี่ยงและประหยัดเวลา
การลองผิดลองถูกเป็นสิ่งที่ดี แต่หากมัวแต่รอเวลาว่าจะได้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้ แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ อาจจะเดินช้ากว่าคู่แข่งไปแล้ว ดังนั้น แทนที่จะเสียเวลาไปกับการลองผิดลองถูกแบบไม่รู้เหนือรู้ใต้ เจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจ สามารถใช้ประสบการณ์และความรู้ของที่ปรึกษาการตลาด เพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้เร็วขึ้น โดยพวกเขา สามารถสร้างกลยุทธ์การตลาด ที่จะใช้ต่อสู้กับคู่แข่ง และช่วยลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง ที่สำคัญยังสามารถช่วยป้องกันการสูญเสียงบประมาณหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ผลลัพธ์ที่ได้ ยังตรงกับความต้องการของคุณ ทำให้รู้สึกถึงความคุ้มค่า และสามารถสร้างการเติบโตให้กับแบรนดืหรือธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน
3. สามารถวางแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีเป้าหมาย
การทำการตลาดไม่ใช่แค่การโพสต์โฆษณา แล้วอยู่เฉย ๆ รอดูยอดขายขึ้นเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่การทำการตลาดที่ดี จำเป็นต้องมีกลยุทธ์และการวางแผนต่าง ๆ ที่มีการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างลึกซึ้ง และสามารถวัดผลลัพธ์จากแคมเปญต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ โดย ที่ปรึกษาการตลาด สามารถช่วยสร้างแผนงานที่เหมาะสมกับแบรนด์หรือธุรกิจ ตั้งแต่เริ่มต้นการวางแผน ไปยังช่วยติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญต่าง ๆ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงการทำงานครั้งต่อ ๆ ไป และเพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจ ได้เห็นถึงภาพรวมของความสำเร็จที่แท้จริง
4. สามารถเพิ่มโอกาสการเติบโตของธุรกิจ
หากเจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจ รู้สึกว่าธุรกิจยังไม่เติบโตเท่าที่ควร หรือยังสร้างยอดขายได้ไม่ถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ การมองหาที่ปรึกษาการตลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณไม่ควรมองข้าม เพราะพวกเขา สามารถเข้ามาช่วยวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ รวมถึงประเมินคู่แข่งได้ ซึ่งการวิเคราะห์คู่แข่ง ก็เป็นสิ่งที่ช่วยให้การวางแผนการทำการตลาดประสบความสำเร็จได้ เช่น การศึกษาข้อมูลของคู่แข่งว่าแคมเปญแบบไหน ที่ช่วยสร้างยอดขาย และนำความสำเร็จนั้น มาใช้ปรับปรุงแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้พวกเขายังสามารถหาโอกาสในการขยายตลาดให้กับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าแบรนด์หรือธุรกิจ จะต้องการขยายสู่ตลาดใหม่ ๆ หรือเพิ่มยอดขายที่ปรึกษาการตลาดจะช่วยเปิดโอกาสในการสร้างการเติบโตให้กับแบรนด์หรือธุรกิจได้
5. สามารถช่วยติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ
ในยุคที่การตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สำหรับแบรนด์หรือธุรกิจที่ยังไม่มีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยี การหาเครื่องมือการตลาดต่าง ๆ ที่เหมาะกับแบรนด์หรือธุรกิจ อาจใช้เวลาในการเรียนรู้และปรับตัว ดังนั้น หากคุณมีที่ปรึกษาการตลาด ที่เชี่ยวชาญ ก็จะช่วยทำให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ สามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น โดยพวกเขามักจะตามเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ใช้ทำการตลาดอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการปรับใช้เทคโนโลยีจากเครื่องมือการตลาด เพื่อในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือเทคนิคการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่ทันกระแสบนโลกออนไลน์ ซึ่งที่ปรึกษาจะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจไม่ตกเทรนด์ ทำให้คุณมีความพร้อมต่อสู้กับคู่แข่งในตลาดได้นั่นเอง
ที่ปรึกษาการตลาดต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?
สำหรับเจ้าของแบรนด์หรือธุรกิจที่ตัดสินใจแล้ว ว่าต้องการจ้างที่ปรึกษาการตลาด สิ่งสำคัญ คือ การเลือกที่ปรึกษาการตลาดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยคุณสมบัติของที่ปรึกษาการตลาดควรมี เช่น
- มีประสบการณ์ในการทำงาน: ควรตรวจสอบประวัติการทำงานของที่ปรึกษาการตลาด ว่าพวกเขาเคยทำงานกับแบรนด์หรือธุรกิจ ที่มีขนาดใกล้เคียงกับของคุณหรือไม่ เพราะหากมีประสบการณ์การทำงานในธุรกิจแบบเดียวกัน ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงานต่าง ๆ ให้ประสบผลสำเร็จได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- มีความรู้และทักษะหลากหลาย: ที่ปรึกษาการตลาดที่ดี ควรมีความรู้ทั้งด้านการวางแผนกลยุทธ์ การตลาดดิจิทัล และการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงประสบการณ์การทำงานอื่น ๆ ที่มีความหลากหลาย เพื่อให้ช่วยตอบโจทย์ไอเดียใหม่ ๆ ในการทำการตลาด
- สื่อสารได้ดี: ต้องสามารถสื่อสารกับทีมของแบรนด์หรือธุรกิจได้เป็นอย่างดี เพราะการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ
- ติดตามผลลัพธ์และปรับปรุงแผนงาน: การตลาดไม่ใช่สิ่งที่ทำเสร็จแล้วจบ ต้องมีการติดตามผล และปรับปรุงแผนงานตามสถานการณ์ ที่ปรึกษาที่ดีควรสามารถให้คำแนะนำและปรับกลยุทธ์ได้เสมอ
แล้วแบรนด์หรือธุรกิจของคุณต้องการที่ปรึกษาการตลาดหรือไม่?
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการขยายตลาด ต้องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพ หรือต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน การจ้าง ที่ปรึกษาการตลาด จึงเป็นคำตอบที่คุณต้องการ! ฉะนั้นอย่าปล่อยให้โอกาสทางธุรกิจหลุดลอยไป เพราะการทำการตลาดที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้คุณพลาดหรือเสียโอกาสการสร้างยอดขายได้
หากคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าและเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจ อย่ารอช้า! ให้ หยุดนิ้ว Marketing ดูแลคุณ แล้วแบรนด์หรือธุรกิจของคุณจะโดดเด่นกว่าใครแน่นอน!
