Content Marketing คืออะไร? ทำไมทุกแบรนด์ต้องทำ? Content Marketing จำเป็นขนาดไหน?

หากคุณมีธุรกิจของตัวเอง คุณก็ต้องทำการตลาดให้แบรนด์ตัวเอง เพื่อทำให้ผู้บริโภคนั้นรู้จักว่ามีธุรกิจนี้อยู่และนำไปสู่การสร้างยอดขาย ซึ่งหนึ่งในการตลาดที่คุณต้องทำก็คือ การทำ Content Marketing หรือที่หลายคนเรียกว่า “คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง” เพราะเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการทำการตลาดในยุคดิจิทัล และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว มาทำความเข้าใจกันว่า Content Marketing คืออะไร Content Marketing มีอะไรบ้าง และวิธีการทำ Content Marketing ให้ประสบความสำเร็จทำอย่างไร

Content Marketing คืออะไร เข้าใจคอนเทนต์การตลาดให้ถูกต้อง

Content Marketing หรือ คอนเทนต์การตลาด คือ การทำกลยุทธ์การตลาดในรูปแบบของคอนเทนต์ หรือการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน โดยมุ่งหวังเพื่อจะผลักดันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

คำว่า Content Marketing มาจากการรวมกันของสองคำ คือ “Content” ที่แปลว่าเนื้อหาหรือสาร และ “Marketing” ที่แปลว่าการตลาด เมื่อนำมารวมกันจึงหมายถึงการทำคอนเทนต์เพื่อการตลาด ซึ่งประกอบด้วยการตั้งจุดประสงค์ วางแผน คิดกลยุทธ์หรือแนวการสื่อสารเพื่อให้เหมาะสมกับแบรนด์ แล้วสื่อสารไปให้ถึงผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจนั้น ๆ

อีกนัยหนึ่ง Content ก็คือ “แบรนด์” ที่หมายถึงการนำเสนอตัวตนของแบรนด์ไปยังผู้บริโภค ว่าคุณ คืออะไร ธุรกิจนี้เกี่ยวกับอะไร และตัวตนของแบรนด์เป็นอย่างไร

แม้เป้าหมายหลักของ Content Marketing คือ การขายสินค้า แต่ไม่ได้ยัดเยียดหรือเน้นการขายจนเกินไป และไม่ได้โน้มน้าวใจอย่างชัดเจนเหมือนการโฆษณาทั่วไป ซึ่งสิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์มากกว่า

Content Marketing กับ Digital Marketing ต่างกันอย่างไร?

หลายคนอาจสงสัยว่า คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง เป็น Digital Marketing หรือไม่? คำตอบ คือ Content Marketing เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Digital Marketing หรือการตลาดออนไลน์ กล่าว คือ เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งในการทำการตลาดดิจิทัล

การทำ Content Marketing นั้นมีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น:

• การให้ข้อมูลสินค้า/บริการ
• การให้ทริกความรู้ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
• การรีวิวหรือคอนเทนต์ไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ

ทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้บริโภคได้ทำความเข้าใจในแบรนด์และตัวสินค้าของแบรนด์มากขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การทำคอนเทนต์การตลาดที่ดีจึงต้องสอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายและตอบโจทย์จุดประสงค์ของแบรนด์ หากคุณต้องการบริการทำการตลาดบน Facebook และ TikTok ที่ครบวงจร ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ

8 ประเภทของการทำ Content Marketing มีอะไรบ้าง?

ในการทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง นั้น มีรูปแบบที่หลากหลายให้เลือกใช้ตามความเหมาะสมกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย Content Marketing มีอะไรบ้าง? แต่ละประเภทมีจุดเด่นและการนำไปใช้ที่แตกต่างกัน ดังนี้:

1. Photo Content

การทำ Content Marketing แบบรูปภาพหรือ Photo Content สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบตามความเหมาะสมของเนื้อหา เช่น:

• Single – เหมาะเมื่อต้องการชูจุดเด่นของสินค้าเพียงข้อเดียว
• Album – เหมาะเมื่อต้องการโชว์สินค้าหลายมุมให้ผู้บริโภคได้เห็น หรือต้องการโปรโมทสินค้าหลายตัวพร้อมกัน
• Infographics – เหมาะเมื่อต้องการอธิบายข้อมูลสินค้าแบบละเอียดโดยไม่ต้องเขียนแคปชันยาว

2. Video Content

เป็นประเภทที่ได้ผลตอบรับดีมากในยุคนี้ เพราะผู้บริโภคชอบดูมากกว่าอ่าน คอนเทนต์รูปแบบนี้ช่วยให้ผู้บริโภคได้เห็นสินค้าหรือบริการทุกมิติและกระตุ้นอารมณ์ได้มากกว่าแบบภาพ สามารถนำเสนอเรื่องราวได้ลึกซึ้งกว่า แต่ก็มีความท้าทาย คือ ต้องเล่าเรื่องอย่างไรให้สนุกและทำให้ผู้ชมดูจนจบคลิปได้ ทั้งนี้ การดูแลช่อง YouTube อย่างมืออาชีพจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด

3. Real Time Content

การทำ Content Marketing ที่เน้นตามกระแสหรือ Real Time Content มีข้อดี คือ สามารถทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์มากขึ้นในเวลาอันรวดเร็ว หากคอนเทนต์ที่เผยแพร่นั้นเป็นไวรัล จะช่วยสร้าง Engagement ได้ดีมาก แต่ความท้าทาย คือ ต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์ตามกระแสอย่างไรให้แตกต่างและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ซึ่งต้องระวังความเสี่ยงที่อาจเกิดดราม่าได้

4. Promotion Content

เป็นคอนเทนต์ที่แทบทุกแบรนด์ทำเพื่อกระตุ้นและส่งเสริมการขาย ทั้งลด แลก แจก แถม เหมือนเป็นการประกาศข่าวสารว่าในช่วงนั้นแบรนด์มีโปรโมชันน่าสนใจให้ลูกค้า เป็นการดึงดูดการซื้อที่ได้ผลแน่นอน และยิ่งมีการยิงโฆษณาร่วมด้วยก็ยิ่งช่วยสร้างยอดขายได้มากขึ้น รวมถึงสร้าง Engagement ให้กับเพจด้วย

5. Solvable Content

เป็นการนำเสนอข้อมูลที่มีประโยชน์กับผู้อ่านและช่วยแก้ปัญหาหรือคลายความสงสัยให้กับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ โดยเนื้อหาจะมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ เป็นการทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ผ่านการให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์

6. Question & Answer Content

การตั้งคำถาม-คำตอบจากลูกค้าหรือคนที่สนใจสินค้า/บริการ ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคและสร้าง Engagement ได้ดี นอกจากนี้ยังอาจทำให้คนที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าเข้าใจมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้ การใช้ KOL และรีวิวจากผู้มีอิทธิพล ในรูปแบบถาม-ตอบเป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพสูง

7. Activity Content

เป็นการสร้างกิจกรรมที่ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค ซึ่งทำได้หลายแบบทั้งเชิญชวนให้เล่นเกม เพิ่มเพื่อน กดติดตามหรือแชร์โพสต์ควบคู่ไปกับการแจกของรางวัล ช่วยให้ผู้บริโภคกลายมาเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น

8. Quote Content

การโพสต์คำพูดจากบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือจากคนในแบรนด์ พร้อมกับรูปของบุคคลนั้น คอนเทนต์ประเภทนี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์และผู้ที่แชร์โพสต์ เป็นคอนเทนต์เบา ๆ ที่กระตุ้น Engagement ได้ดี

ตัวอย่าง Content Marketing ที่นิยมในปัจจุบัน

นอกจาก 8 ประเภทข้างต้น ยังมีรูปแบบของคอนเทนต์การตลาด ที่นิยมและมีประสิทธิภาพสูงในปัจจุบัน Content Marketing ตัวอย่างที่นิยมได้แก่:

1. Infographic

Infographic โดยทั่วไปเป็นกราฟิกแนวยาวที่ประกอบด้วยข้อมูลทางสถิติ แผนภูมิ กราฟ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ การใช้ Infographic สามารถดึงดูดความสนใจได้จากการออกแบบที่สวยงาม ทำให้ผู้อ่านได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเข้าใจง่ายจากการใช้แผนภูมิหรือกราฟ

2. Webpage และการทำ SEO

หน้า Webpage ที่ดีไม่ใช่แค่การใส่เนื้อหาเข้าไปเฉย ๆ แต่ต้องสอดคล้องกับการทำ SEO (Search Engine Optimization) ด้วย ซึ่ง SEO คือ แนวทางปฏิบัติในการเพิ่มทั้งคุณภาพและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้ค้นหาผ่าน search engine แล้วเจอแบรนด์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

พื้นฐานของการทำ SEO มีดังนี้:

• ทำให้ search engine สามารถอ่านเว็บไซต์ได้ (crawl accessibility)
• ทำเนื้อหาน่าสนใจที่ตอบคำถามของผู้ค้นหา
• ใช้ Keyword เพื่อดึงดูดคนค้นหาและ search engines
• สร้าง user experience ที่ดีจากการออกแบบ UX และการโหลดที่รวดเร็ว
• แชร์เนื้อหาที่มีคุณค่าพอจะได้รับลิงก์และการอ้างอิง
• ใช้ชื่อเรื่อง, URL และคำอธิบายเพื่อดึงดูดการคลิก (CTR)
• ทำ snippet/schema markup ให้โดดเด่นใน SERPs

3. Podcast

Podcast คือ การทำ Content Marketing แบบเสียงผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง Spotify, Sound Cloud หรือ YouTube การฟัง Podcast ทำให้ผู้ชมสามารถรับชมได้โดยไม่ต้องอยู่หน้าจอ สามารถฟังระหว่างทำกิจกรรมอื่น ๆ แบรนด์สามารถสร้างคอนเทนต์เล่าเรื่องราวตามความสนใจของผู้ชมหรือสปอนเซอร์เนื้อหาของ creator รายต่าง ๆ

4. TikTok

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงปัจจุบัน มีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 ล้านคน เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจในการทำ Content Marketing เพราะคอนเทนต์บน TikTok เน้นความบันเทิง วิดีโอสั้นกระชับ มีเพลงประกอบ ทำให้ได้รับความนิยมสูง นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับการทำ Affiliate marketing ด้วย

5. Blog

การทำเนื้อหาในรูปแบบ Blog เน้นให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือให้ความบันเทิงแก่ผู้อ่าน และเป็นประโยชน์ต่อการจัดอันดับ SEO ของ Google การใช้ Blog ทำ Content Marketing สามารถดึงดูดความสนใจได้จากการใช้ Keyword ที่คนค้นหามากที่สุด และการนำเสนอเนื้อหาที่สั้นกระชับได้ใจความ

ทำไมต้องทำ Content Marketing? ประโยชน์ของคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง มีความสำคัญต่อธุรกิจในหลายด้าน ดังนี้:

1. สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ (Brand Awareness)

คอนเทนต์ช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และเพิ่มการมองเห็นโดยการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ที่อาจไม่คุ้นเคยกับแบรนด์หรือสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์ให้ความรู้หรือการทำคอนเทนต์ไวรัล ก็สามารถทำให้คนรู้จักแบรนด์ได้มากขึ้น

2. ปรับปรุง SEO (Search Engine Optimization)

เมื่อเนื้อหาหรือบทความมีคุณภาพสูง Google จะช่วยจัดลำดับให้เว็บไซต์ถูกค้นพบได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการมองเห็นแบรนด์

3. ช่วยในกระบวนการตัดสินใจซื้อ

Content Marketing ช่วยในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ตั้งแต่:

• การศึกษาข้อมูล (Research): ลูกค้าค้นหาข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ
• การพิจารณา (Consideration): ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ จากผู้ขายที่แตกต่างกัน
• การตัดสินใจซื้อ (Sales): ลูกค้าตัดสินใจครั้งสุดท้ายและจ่ายเงิน

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (Customer Engagement)

การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่น ๆ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นำไปสู่การแชร์ ไลค์ คอมเมนต์มากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ

5. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

การให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ทำให้ลูกค้ามองว่าแบรนด์เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้น ๆ

6. ประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาว

การทำ Content Marketing อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรในช่วงแรก แต่ในระยะยาวจะประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม เพราะคอนเทนต์ที่ดีสามารถใช้ได้นานและดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

เทคนิคการทำ Content Marketing ให้ประสบความสำเร็จ

การทำคอนเทนต์การตลาดไม่มีกฎตายตัว ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ของผู้จัดทำ แต่มีหลักการสำคัญที่ควรคำนึงถึงเพื่อให้การทำ Content Marketing ประสบความสำเร็จ ดังนี้:

1. สร้างคอนเทนต์การตลาดที่มีความสดใหม่อยู่เสมอ

ในการทำ Content Marketing คอนเทนต์ต้องมีความสดใหม่เพื่อตอบโจทย์การทำ SEO และสร้างความน่าสนใจให้กับผู้อ่าน ถ้าเนื้อหาเป็นข้อมูลเก่า ผู้อ่านอาจเลือกที่จะอ่านข้อมูลที่ใหม่กว่า

2. สร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่มีความสนุก

แม้เนื้อหาจะดูเครียดหรือเชิงวิชาการ ควรปรับให้น่าสนใจและมีความสนุกสนาน เช่น การสอดแทรกมุกตลกในการสอนเทคนิคการขายของออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสนใจและทำให้ผู้ชมดูวิดีโอได้นานขึ้น

3. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า

หัวใจหลักของการทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คือ การสร้างสิ่งที่มีคุณค่า ถ้าคอนเทนต์ไม่มีคุณค่า ก็อาจไม่มีใครสนใจ

4. สร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย

การเลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญมากในการทำ Content Marketing เช่น แบรนด์กาแฟควรนำเสนอวิธีการชงกาแฟ จัดเก็บกาแฟให้กับกลุ่มที่ชอบดื่มกาแฟ ซึ่งจะได้รับผลตอบรับและมีโอกาสสร้างยอดขายมากกว่าการนำเสนอคอนเทนต์นี้กับกลุ่มคนที่ชอบเล่นเกม

5. สร้างคอนเทนต์การตลาดอย่างสม่ำเสมอ

การผลิตคอนเทนต์ที่สม่ำเสมอมีผลดีต่อ algorithm ของแต่ละ Social media platform การทำ Content Marketing ที่มีความสม่ำเสมอและมีจำนวนมากทำให้ algorithm มองว่าเพจมีความ Active และเพิ่มโอกาสในการมองเห็น

บริการด้าน Content Marketing จาก “หยุดนิ้ว มาร์เก็ตติ้ง”

ที่ “หยุดนิ้ว มาร์เก็ตติ้ง” เรามีบริการครบวงจรเพื่อช่วยให้การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งของคุณเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยทีมงานมืออาชีพที่พร้อมสร้างคอนเทนต์การตลาดที่มีคุณค่าและน่าสนใจ เพื่อภาพลักษณ์ที่ดีแก่ธุรกิจของคุณ:

1. รับทำคลิปวิดีโอ

ผลิตผลงานวิดีโออย่างมืออาชีพ เพื่อภาพลักษณ์ที่ดีแก่ธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอแนะนำสินค้า วิดีโอให้ความรู้ หรือวิดีโอโปรโมท

2. บริการถ่ายภาพ

บริการถ่ายภาพมืออาชีพ ทั้งงานส่วนตัวและเชิงพาณิชย์ สามารถถ่ายทอดความทรงจำดีๆ เป็นที่ระลึกให้คุณได้ทุกโอกาส

3. ออกแบบ Menu

รับออกแบบเมนูอาหาร เพื่อความน่าสนใจและดึงดูดลูกค้าหรือผู้พบเห็น สร้างความโดดเด่นให้กับร้านอาหารของคุณ

4. ยิงแอดโฆษณา

ให้คุณประหยัดงบในการโฆษณา ไม่ต้องลองผิดลองถูกด้วยตนเอง ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากประสบการณ์ของทีมการตลาดมืออาชีพ

5. Rich Menu

รับดูแล Line Official และ Rich Menu ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นมากในปัจจุบัน ช่วยให้คุณปิดการขายได้อย่างง่ายดาย

6. Creative Content

สร้างคอนเทนต์ที่ไม่เพียงครบถ้วนแต่ยังน่าสนใจ ด้วยทีมงานมืออาชีพที่จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณเกิดผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

7. ออกแบบ LOGO

รับออกแบบโลโก้เพื่อความสวยงาม สร้างภาพลักษณ์และอัตลักษณ์ให้แก่แบรนด์ของท่าน ให้เป็นที่จดจำและโดดเด่น

8. โปรโมท รีวิว

ช่วยโปรโมทธุรกิจของคุณตรงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความโดดเด่น น่าติดตาม จนเกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำๆ

ในยุคที่ใครๆ ก็ตัดสินใจซื้อได้เพียงปลายนิ้ว หยุดนิ้ว มาร์เก็ตติ้ง มุ่งเน้นการทำให้ลูกค้าหยุดนิ้วมือเพื่อสนใจ Content ของธุรกิจ เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์และเพิ่มยอดขาย ให้ธุรกิจเติบโตได้จริงอย่างยั่งยืนในโลกออนไลน์

สรุป

การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายในระยะยาว โดยไม่ต้องยัดเยียดการขายแบบตรงๆ ให้ลูกค้า คอนเทนต์ที่มีคุณภาพจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ สิ่งสำคัญ คือ ต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย และทำอย่างสม่ำเสมอ

หยุดนิ้ว มาร์เก็ตติ้ง พร้อมช่วยวางแผนกลยุทธ์การทำ Content Marketing ให้แบรนด์ของคุณด้วยทีมงานมืออาชีพ

คำถามที่พบบ่อย

ทฤษฎี Content Marketing คืออะไร?

Content Marketing คือ เทคนิคทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่มีคุณค่า โดยเน้นการให้ความรู้แก่ลูกค้าหรือตอบคำถามที่ลูกค้าสนใจ แทนที่จะเป็นการมุ่งขายสินค้าเกี่ยวกับแบรนด์เพียงอย่างเดียว การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่ดีต้องแสดงความจริงใจและนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว

ตำแหน่ง Content Marketing ทำอะไรบ้าง?

สิ่งหลักๆ ที่ผู้ทำงานสาย Content Marketing ต้องทำมีอยู่ด้วยกัน 3 สิ่ง คือ

• วางแผนกลยุทธ์การสร้าง Content
• ผลิต Content ตามแผนที่วางไว้
• วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อนำมาปรับปรุงคอนเทนต์ให้ดียิ่งขึ้น

คอนเทนต์ดึงดูดลูกค้า คืออะไร?

คอนเทนต์ดึงดูดลูกค้า คือ เนื้อหาที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสิทธิพิเศษ โปรโมชัน หรือการสร้างความเร่งด่วนด้วยข้อความเช่น “สินค้ามีจำนวนจำกัด” นอกจากนี้ การใช้เรื่องราวที่สามารถเชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้ายังช่วยสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาที่ดึงดูดใจจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจปัญหาและความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง